Para la tramitación de las tarjetas existentes, en la oficina de Atención al Cliente de TUS de la C/ La Paz (esquina Isabel II), se encuentra a disposición de los ciudadanos, diferentes impresos escritos como son “Solicitud de tarjeta trimestral Joven”, “Solicitud de tarjeta discapacidad gratuita”, "Solicitud de tarjeta discapacidad mensual con precio reducido", "Solicitud de tarjeta Mayor" y "Solicitud de tarjeta Peque-Tus", así como folletos informativos con los horarios de autobuses existentes .

El impreso escrito de “Solicitud de bonificación fiscal para familias numerosas” se encuentra, tambien a su disposición, en la oficina de Atención al Ciudadano del Ayuntamiento. 

Cualquier ciudadano puede solicitar información acerca de la tramitación de las tarjetas existentes de forma telefónica, llamando al 942 200 648, de forma presencial (acudiendo a la oficina de Atención al Cliente de TUS) o de forma on-line, mediante el correo electrónico tus-clientes@santander.es